LINEディズニーツムツムのアプリを最新にアップデートする方法

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どうも。つむりんです。

2018年10月11日 11時からイベント「ハロウィーンパーティー」が始まったのですが、強制終了してしまう不具合が発生しました。

10月12日には「ツムツムアプリを最新版にすると不具合が改善される」とのお知らせが入りましたが、それでもAndroidでは一部のツムでまだ不具合が解消されていません。
引き続きイベントをプレイする際には注意しましょう。

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ハロウィンパーティー内のバグについて

今回は「LINEディズニーツムツムのアプリを最新にアップデートする方法」についてご紹介していきます。

  • 最新状態に更新ができない
  • アップデートするとエラーが発生する
  • アップデートしてる時間が長い
  • アップデートすると不具合が生じる
  • Androidでアップデートできない
  • iPhoneでアップデートできない

ツムツムの新ツムゲットをしたり、新イベントをプレイする場合は、その前にツムツムのアプリを最新の状態にアップデート更新しておかないといけません。

AndroidとiPhoneでやり方が変わるので、それぞれの最新アップデート方法をご紹介しますね。

LINEディズニーツムツムのアプリを最新にアップデートする方法

最近のアップデート情報

  • 2018年1月29日:バージョン1.54.0
  • 2018年2月27日:バージョン1.55.0
  • 2018年3月12日:バージョン1.55.1
  • 2018年3月14日:バージョン1.55.2
  • 2018年3月28日:バージョン1.56.0
  • 2018年4月26日:バージョン1.57.0
  • 2018年5月2日:バージョン1.57.1
  • 2018年5月30日:バージョン1.58.0
  • 2018年6月1日:バージョン1.58.1
  • 2018年6月7日:バージョン1.58.2
  • 2018年6月28日:バージョン1.59.0
  • 2018年7月30日:バージョン1.60.0
  • 2018年8月9日:バージョン1.60.1
  • 2018年8月29日:バージョン1.61.0
  • 2018年9月6日:バージョン1.61.1
  • 2018年9月27日:バージョン1.62.0
  • 2018年10月12日:バージョン1.62.1

Androidでツムツムアプリをアップデートする方法

「Playストア」を押して開きます。

2015-07-01_225530

左上の「三」マークを押します。

2015-07-01_225541

「マイアプリ」を押しましょう。

2015-07-01_225650

更新していなければ「更新」とマークが出てきます。ここからツムツムアプリのアップデート更新をしましょう。

アップデート更新が完了した後にツムツムアプリを起動すると、このようなメーターゲージが表示されます。

すると、最新情報が表示されます。これでアプリのアップデートは完了です。早速新ツムと新キャラをゲットしましょう!

iPhoneでツムツムアプリをアップデートする方法

ごめんなさい・・・私はiPhoneユーザーじゃないので文章でのみご紹介します。

まずは、Appstoreのアプリを開いてください。

アプリ画面下のメニューから「アップデート」を選んでください

「利用可能なアップデート」欄からツムツムのアプリがあります。もしなければアップデートしなくても既に最新の状態という意味です。

ツムツムのアプリが表示されてれば右側にある「アップデート」押してアップデートが完了するまでお待ちください

もしツムツムアプリのアップデートが上手くできない時は?

1.手動更新の設定になっていないかチェック

それぞれのスマホの設定によって変わってくるので全員共通ではないですが、もしアップデートされてない人は「自動更新」をOFFにして「手動更新」の設定になってるかもしれません。

そうなれば、直接自分の手でアップデートしないといけないので、iPhoneならApp Store、AndroidならPlayストアにアクセスして、ツムツムのアプリを最新状態に更新しておきましょう。

2.スマホ本体の空き容量が少なくないか?

ツムツムアプリがアップデートできない原因としてスマホの容量がギリギリか、パンパンになってる可能性が高いです。

そんな時は、必要ないアプリをアンインストールして削除するか写真や動画などをパソコンに移動してスマホのデータを削除するかして、空き容量をあけるようにしてみましょう。そうすればアップデートできるようになります。

3.一時的にツムツムにアクセスできない時間帯か?

  • 8時~9時
  • 12時~13時
  • 17時~18時
  • 22時~2時

この時間帯はアクセス集中してる時なのでもしアップデートが上手くいかない場合は5分10分時間をおいてから、再度アップデートをしてみてください。

ほとんどの確率でアップデートできるようになります。

4.AndroidとiPhoneでは若干ズレる?

実は、AndroidとiPhoneでは、若干アップデートできるタイミングがズレるんです。最初にAndroid版のツムツムがアップデートされます。

Androidの友達が最新になってるからといってiPhoneではまだアップデートできないということも良くあります。

なので、30分~1時間ほど時間をずらして何度もAppStoreに確認をして、アップデートできるかどうかをチェックしましょう。

最新状態にアップデートできない原因と対処法

1.手動更新の設定になっていないかチェック

それぞれのスマホの設定によって変わってくるので全員共通ではないですがもしアップデートされてない人は「自動更新」をOFFにして「手動更新」の設定になってるかもしれません。

そうなれば、直接自分の手でアップデートしないといけないのでiPhoneならApp Store、AndroidならPlayストアにアクセスしてツムツムのアプリを最新状態に更新しておきましょう。

2.スマホ本体の空き容量が少なくないか?

ツムツムアプリがアップデートできない原因としてスマホの容量がギリギリか、パンパンになってる可能性が高いです。

そんな時は、必要ないアプリをアンインストールして削除するか写真や動画などをパソコンに移動してスマホのデータを削除するかして、空き容量をあけるようにしてみましょう。

3.一時的にツムツムにアクセスできない時間帯か?

  • 8時~9時
  • 12時~13時
  • 17時~18時
  • 22時~2時

この時間帯はアクセス集中してる時なのでもしアップデートが上手くいかない場合は5分10分時間をおいてから、再度アップデートをしてみてください。

ほとんどの確率でアップデートできるようになります。

4.AndroidとiPhoneでは若干ズレる?

実は、AndroidとiPhoneでは、若干アップデートできるタイミングがズレるんです。最初にAndroid版のツムツムがアップデートされます。

Androidの友達が最新になってるからといってiPhoneではまだアップデートできないということも良くあります。

なので、30分~1時間ほど時間をずらして何度もAppStoreに確認をして、アップデートできるかどうかをチェックしましょう。

ツムツムiOS10不具合発生!アップデートでチェーンできない時の対処法

皆さんはアップデートをどのタイミングに行っていますか?私はアプリやOSをアップデートする時(特にLINEiOS)は公開後ある程度様子を見て、不具合が本当にないかネットでいちいち調べてから行っています。というのも、昨年末に痛い目にあっているからです。

今回のトラブルの原因はツムツムやLINE側の問題ではなく、2016年9月23日に新しく追加されたApple用のOS「iOS10」が原因でした。そのため、AndroidユーザーやOSをアップデートしなかった方は被害に遭っていません。

その時まではアップデートが入るとすぐに更新していました。更新すると稀に不具合が出ることももちろん知っていましたが、まぁ大丈夫だろうと高を括っていたんですね。ところが昨年末のアップデートではLINEに不具合が生じてしまい、しばらくアプリを全く開けなくなってしまいました。結局年内に改善されることはなく、年明けの挨拶もできず仕舞い。それからは慎重にアップデートをしています。

滅多にないとは思いますが、アップデートを早まるとこのようなことも起きるので皆さんも気を付けてくださいね。

6

不具合の内容

ツムツムのログインやプレイはいつも通りできるのですが、チェーンが繋ぎにくくなります。時間との勝負であるツムツムですが、急いでツム同士を繋ごうとすると感知せずにチェーンが途切れてしまうんです。チェーンが繋がらないとコインもハイスコアも出ませんよね・・

こんなキャラは要注意

強いツムとして人気の1シンデレラ2マレフィセントドラゴンなどはチェーンを繋ぐスキルなのでかなりの痛手です。ゆっくりチェーンを繋げば問題はないのですが、そうもいかないですよね。この不具合が起きている間は消去系スキルのツムの使用をおすすめします

因みに、私は1シンデレラ4サプライズエルサでハイスコアを目指しているのでかなりの大打撃でした・・]

iOS10トラブルの解決法

OSのアップデートによるトラブルには解決法がいくつかあります。今回は無事でも今後いつ遭遇するか分からないので、iPhone・iPadユーザーの方は覚えておきましょう。

対処法1:iOS9に戻す

iOS10にアップデートしたことで不具合が起きているので、以前使っていたiOS9に戻せば不具合は直ります。しかしダウングレードは少々リスクがあるので注意が必要です。

まず、ダウングレード自体は禁止行為ではありませんが、Appleは推奨をしていません。一応戻すことは可能なのですが、失敗するとスマホのデータが破損する恐れもあるからです。

スマホの知識に自信のある方は良いかもしれませんが、一般の方にはあまりおすすめできません。もし挑戦する場合にはバックアップを忘れずに取るようにしましょう。

対処法2:他の端末でプレイする

こちらの方法は現在使っているiPhone以外にスマホを持っている方限定になりますが、別の端末にデータを引き継いでしばらく遊ぶという方法もあります。ただし、引き継ぐ先のスマホがAndroidである場合はルビーなどの課金内容は移行できないので注意してください。(元のiPhoneにデータを戻せば課金内容は戻ります。)

やり方は簡単で移行先のスマホでツムツムのアプリをダウンロードして、移行前と同じLINE IDとパスワードでログインをするだけです。もちろんデータを戻す時も同じ要領で簡単にできます。

対処法3:ツムツムのアップデートを待つ

OSによる不具合はツムツムのアップデートで改善できます。今回不具合に対する問い合わせが多かったのか公式が以下のメッセージを発表しました。

3

ツムツムの運営側は10月27日に最新バージョンを公開し、現在この不具合が改善されています。その時に発表されたコメントが以下の画像です。公式からのお知らせは、ツムツムの画面の左下の歯車から「お知らせ」をタップすると確認が可能です。ツムツムのプレイに違和感がある時はこまめに確認してみましょう。対処法が見つかるかもしれません。

問題が発生したことを報告したい

でも、お問い合わせフォームが凄くわかりにくい場所に設置されているので、非常に面倒です。

運営側もお問い合わせしてほしいならもっとわかりやすい場所に設置すればいいのに…と、勝手にぼやいても意味がありませんので、早速ご紹介しましょう。

どうしても改善しないなら運営会社に問い合わせよう!

1.ツムツムに問題報告をお問い合わせする方法

2015-03-30_121241

歯車マークをタップします。

2015-03-30_121257

ヘルプをタップします。

2015-03-30_121315

お問い合わせをタップします。

2015-03-30_121334

さらに、お問い合わせをタップします。

2015-03-30_121353

さらにさらに!お問い合わせをタップします。

2015-03-30_121404

文章を確認して緑のボタンをタップします。

2015-03-30_121417

お問い合わせフォームが出現しました。必要事項を入力しましょう。

2015-03-30_121428

ここでお問い合わせ内容の本題を書いて送信すればOK!

2.LINEに直接お問い合わせをする方法

非常に簡単です。こちらのURLをクリックして、お問い合わせフォームを開けばOK

2015-03-30_122244

https://contact.line.me/ja/

ここから必要事項を記入して送信すればお問い合わせ完了です。

ツムツムもLINEが運営しているゲームのひとつなので、直接LINEに問い合わせることも可能ですね。

もう一度おさらいしておこう


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33 Responses to “LINEディズニーツムツムのアプリを最新にアップデートする方法”

  1. 関根浩明 より:

    どうしてもツムツムができないですどうすればいい

  2. シロウ より:

    一昨日から、LINEログインってとろからクリックして契約約款を同意してもゲームが開かない
    色々と対処法を試してみて何度も何度もやってみたけど、全く開かなくなってしまってガッカリしてます。
    対処法を教えて下さい。

  3. やましょ より:

    今月iPhoneに機種変したら
    プレミアムBOXのホリデーベイマックスが消えているのに5日後に気づきました。
    昨日もハッピー白雪姫と王子が消えているのに気づき戦意消失しています。
    何が原因なのでしょうか?

  4. 珊瑚 より:

    ツムツム最新アップデート出来なくて大変困ってます。どうしたらよいでしょうか?よろしくお願いいたします。

  5. sea より:

    ツムツムのログインが出来ません。どうすればいいですか?

    • ca_master より:

      そういう時はツムツムのタスクを切って再起動してみると良いですよ♪
      それでも出来ない場合はツムツム側で不具合起きている可能性が高いです。

  6. としき より:

    ログインボーナスと友達にハートをあげる
    システムを付けて欲しいです。
    毎日やってるのに
    ハートが減らず困ってます(汗)
    他の人にあげたいくらいです、、、
    こないだみたいに
    ログインボーナスみたいなやつを
    付けて欲しいですね。

  7. とし より:

    ログインボーナスと友達にハートをあげる
    システムを付けて欲しいです。
    毎日やってるのに
    ハートが減らず困ってます(汗)
    他の人にあげたいくらいです、、、
    こないだみたいに
    ログインボーナスみたいなやつを
    付けて欲しいですね。

  8. 匿名 より:

    ツムツムアップデート出来ない

  9. まなみ より:

    画面止まったまま起動しま
    せん。動きません。

  10. あしゅ より:

    ありがとうございます……‼︎
    やっとできたー!
    新しいツムが出たのにできないー!といろいろいじっていたらここを見つけて、やってみたらできたー!
    ありがとうございます(*´꒳`*)

  11. コンタック より:

    iOSツムツムのtaptostartからlineログイン→同意→認証同意するの画面から変な広告ページに飛ぶ。開けなくて、もうわけわからん!

  12. とん より:

    ツムツムアップデートできない理由がわからない。

  13. ゆき より:

    認証画面から動きません。

  14. トモ より:

    最新版にアップデートしたら認証設定画面になり何もできない

  15. はるたつ より:

    認証出来ないって何故?
    ツムツム側の不具合ですか?

  16. 三浦 順子 より:

    ツムツムの認証ができません。ボタンを押しても反応が、ありません。

  17. ぱんだ より:

    認証画面になってしまい、同意もキャンセルもタップ出来ずフリーズ状態で困ってます

  18. マナ より:

    iPhone5Sで、アップデートできません。
    状態を説明すると、ツムツムの初期画面を開き、右下のアップデートマークを押して、画面が変わってもツムツムのアイコンはありません。

    ということは、最新の状態にあるということだけどゲームのスタートの画面にいくと、アップデートして下さい…のメッセージが表示されます。

    写真や、アプリが一杯という理由もあるので、消去しましたが無理でした。
    どうぞ、方法があれば教えて下さい。

  19. 南條朱美 より:

    アップデート出来ません
    出来る様にして下さい
    もーっ一週間もたってます

  20. 匿名 より:

    iPhone5の機種でツムツムアップデートをおしてダウンロードしてもまたアップデートに戻っちゃうんですけど、どうしたらいいですか?

  21. かっちゃん代理 より:

    ツムツム更新できないどうしたらいい?
    アップデートもできないしどうしたらいいのかな?教えてー

  22. ちー より:

    12月6日からアップデートが
    できず
    ツムツムを開くことができません
    どうしたらいい〜

  23. ゆうきか より:

    ツムツムを始めようとしたら、待ち受け画面に戻ってしまう

  24. fami より:

    携帯直った来たらできなかなった

  25. miki より:

    アンドロイド、携帯の契約なしでラインでツムツムしてます。
    自宅のLANやWi-Fi使用。
    前回のシンデレライベントまではバージョンアップ出来ていたのに、今回は出来ません。お使いの端末はこのバージョンに対応していませんと出ます。

    突然のことにお手上げ状態です。
    解決策がありましたら教えてください。

  26. やっちゃん より:

    ツムツムがアップデート出来ない。

  27. 西岡竜二 より:

    楽しんでます

  28. 桜もち より:

    イベントが始まったのに2日間くらいアップデートできず泣きそうになっていたところ、ここを見つけました(T_T)ドコモショップにでも行こうかと思っていました。本当に本当に本当に助かりました。ありがとうございました(o_ _)o藁をもすがる思いだったので感謝しきれないです。

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