ツムツム開かない・ログイン認証できないエラー発生中!対処法まとめ

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どうも。つむりんです。

今回は「LINEツムツムにログインできない!認証できないエラー発生中の対処法」についてご紹介をします。

さて。ツムツムやろーっと♪

・・・あれ?ログイン読み込みでいつも以上に時間かかってるな…まさかエラー発生してるのかも。

LINEにログインしないといけないのか・・・LINEで認証をして、と。これでOK。

・・・あれ?またログインしろって出てくる。何度やってもログインと認証の繰り返し!何度やっても失敗するんですけど!

全然ツムツムできないんですが、これって不具合なんでしょうか。

ツムツが開かない ログイン認証出来ないエラーが発生した時の対処法

・ツムツムのタスクを切って再起動してみる
タスクを切って再起動するとログイン出来る様になることがあります。
逆に周りがログイン出来ない時にログイン状態のままでいるとそのまま遊べることもあります。

・ツムツムのアップデートが来ていないか確認しアップデートする。
ツムツムのアップデートのせいでログイン認証出来ないことが1番多いです。
新しいイベントや新ツム、ピックアップガチャ用のアップデートでよく起きます。

アップデートして再起動も試してもログイン出来ない場合は運営側に問題があるので30分~1時間程お待ち下さい。
アップデートのエラーは人によって復旧時間などは変わるので安心してお待ち下さい。
※端末のOSバージョンが古すぎて遊べない可能性もあるので半日経っても遊べない時は端末OSのアップデートをお試しください。

過去のエログインエラー履歴

2017年6月22日 15時からアップデートによる202エラー発生。
ピックアップガチャのアップデートによるエラーみたいです。
人によって復旧時間などは変わるので安心してお待ち下さい。

2017年5月27日 11時から美女と野獣のスコアチャレンジでエラーコード71発生
3時間程スコアチャレンジの開始が遅れました。

2017年5月25日 05:30~ ログインエラー発生
私は最初5時位に遊んでいて他の人がエラー起きてる時もプレイ出来ていたのですが、
試しにタスクを落として再起動したらログイン出来なくなっていました。
6:20復旧済みです。人によって復旧には差が出ると思うので安心してお待ちください。

2017年5月16日エラーコード202発生 復旧済み
今回は人によって復旧時間が違ったみたいです。
私も友達と復旧タイミングが違いました。
アップデート来てないのにアップデートしてくださいと言われると困りますよね。。。

LINEツムツムにログイン認証できないエラー発生中!

2015-11-27_202815

ツムツムをしようとしたらこんなエラー画面がでてきて認証とログインを繰り返して全然ツムツムをプレイできない!

というエラー不具合が起きています。現在そのエラーが発生中です。

このように、タイトル画面の「ゲームログイン」という画面のまま止まるとLINE運営側のサーバーダウンが原因です。

それが原因でエラーが発生してる可能性が非常に高いです。

ツムツムのアプリはLINEを経由しているゲームなので、LINEのサーバーですべて管理されています。

なので、ちょっとやそっとではサーバーがダウンしたりエラーが起きないようになっていますし、そうならないようにちゃんとされていますが、

それでもツムツムが累計ダウンロード数が世界で6500万人を突破したような大ヒットしている超モンスターアプリゲームなので、全員が同時にプレイしたりすると、サーバーダウンしてエラーが起き、ログインや認証ができないという可能性がでます。

じゃあ、こんなときどうすればいいのか…

ケース1:ログインできない場合

ツムツムのアプリを起動するとムービーが流れて「TAP TO START」のボタンが表示されます。いつもならこのボタンをタップすればすぐにログインできるはずなのに、いつまで経っても読み込んだままログインできない・・なんてことありますよね?

私も良くあります。

この場合一度アプリを閉じてもう一度最初から始めるとログインできたりもするのですが、何回開いても読み込み中のまま先に進めないと厄介です。

対処法1:通信エラーを疑う

ツムツムは通信状態が不安定だとログインできないことがあります。お使いのスマホで他のアプリやインターネットなどを開いてみて通信環境に問題がないかチェックしましょう。

私の場合は自宅のWi-Fiが定期的に繋がらなくなるので、スマホのWi-Fiをオフにしてツムツムを開くとすんなりとログインできることがあります。

 対処法2:サーバーエラーを疑う

他のアプリやインターネットはできるのにツムツムだけはできない時は、LINEツムツム運営側のサーバーエラーの可能性もあります。そのような時はTwitterで検索をかけてみてください。同じ状況の人が自分の他にもいるかどうかを確かめることができます。

自分以外にもたくさんの人がログインできない状況ということはLINE側のトラブルの可能性があります。その場合は正直もうこちらからできることはあまりないのでアップデートやトラブルが解消されることを気長に待ちましょう

もし自分だけに不具合ができている場合は時間を空けて挑戦するとログインできることもあります。しかし、不具合が長時間続くようであれば、直接問い合わせるという方法もあります。LINEツムツムの中にも問い合わせをする方法があるのですが、ログインもできない状況の場合はLINEから「ツムツムにログインができない」と相談してみましょう。

↓こちらのURLからLINEに不具合を報告することができます。

LINEの問題報告フォーム

3

ケース2:同意ボタンが押せない場合

ツムツムのアプリを開こうとするとたまにLINEアプリの認証確認画面が表示されます。ここでアクセス許可に同意をする必要があるのですが、近頃「同意ボタンを押せない」「タップしても反応しない」などの不具合が発生しているようです。

 対処法1:Android System WebViewを更新する

Android System WebView」というアプリですが、最新バージョンにアップデートをしていないとこのような現象が起きるようです。ツムツム以外にも起動中のアプリにエラーを起こすことがあるので、最新状態になっているか一度確認してみると良いかもしれません。

更新はスマホの設定画面から行うことができます。アプリの中からAndroid System WebViewを探し、「アップデート」をタップすれば完了です。最新バージョンの場合は「アップデート」が表示されません。

2

 ケース3:エラーコードが出る場合

エラーコード1が出る」とのコメントをいただきました。エラーコードが表示された時の対処法を確認していきましょう。エラーコードはトラブルの原因によってコード番号が異なるので、対応も異なります。

1

 対処法1:運営側で改善されるのを待つ

エラーコード1が表示される時は一緒に「お知らせ情報取得に失敗」や「ゲームサーバでエラー発生」などと一緒に表示されます。

通信環境が不安定な時にも発生しますが、運営側のトラブルの可能性が高いので、何度か試してみてもログインできない時は少し様子を見るようにしましょう。運営側が対策を取り解決できることがあります。

エラーコードは他にもあり、それぞれ原因や対処法がことなります。エラーコード別にまとめたので参考にしてください。

エラーコードの種類 原因 対策
エラーコード-1001 通信環境のトラブル インターネットに繋がっているかを確認する
エラーコード-1 通信環境のトラブル インターネットに繋がっているかを確認する
エラーコード1 運営側のトラブル 改善されるのを待つ
エラーコード8 厄介なトラブル 一度ツムツムをアンインストールしてインストールし直す
エラーコード23 ハート情報のトラブル アプリを再起動する
エラーコード61 ルビーの情報トラブル 通信環境を確認してから、再起動をする
エラーコード71 不安定な回線のトラブル 通信環境を確認してから、再起動をする
エラーコード81 不安定な回線やサーバトラブル 再起動を試してみて、ダメなら様子を見る
エラーコード202 アプリが最新版でない ツムツムを最新版にアップデートする
エラーコード399 Apple IDのエラー ツムツムをダウンロードしたIDとルビーを購入時に入力するIDを同じにする
エラーコード9990 不正ツールによるエラー スマホの不正使用を止める
エラーコード9991 不正ツールによるエラー スマホの不正使用を止める
エラーコード9992 不正ツールによるエラー スマホの不正使用を止める

ケース4:認証エラーになる場合

いつもなら普通に先に進めるのに、たまにLINEログインで認証を求められることがありますよね?そのまま無事に認証ができれば良いのですが、上手く認証ができずにツムツムが開けなくなることがあります。これはLINE運営側のサーバダウンが原因です。

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対処法1:LINE運営側のトラブルを疑う

まずは通信環境が安定していることを確認して、アプリの再起動を試してみてください。それでもツムツムが始まらない場合はLINE運営側のトラブルの可能性があります。運営側のトラブルの場合、こちらからはどうしようもないので不具合が解消されるのを待ちましょう。

ケース5:フリーズする・アプリが落ちる場合

ツムツムをプレイ中に画面がフリーズしてしまったり、アプリが落ちてしまったりすることがあります。エラーコードなども表示されずに一瞬の出来事なので驚きますよね。

対処法1:端末のメモリー不足を疑う

ツムツムのエラーではなくスマホ端末自体が重くなっている可能性が考えられます。一度端末の電源を切り、再起動をしてみてください。

原因が分からない時の対処法

エラーコードも出ないし、通信環境も悪くない。運営側のトラブルの噂も聞かない。そんな時は取りあえず以下の3つを順番に試してみてください。

  • アプリの再起動
  • アプリのアンインストール→再インストール
  • スマホの再起動

時間を置いて様子を見たり、再起動を繰り返したりすると何事もなかったようにツムツムが動き出すことがあります。それでも不具合が解消されない時はツムツムのヘルプから問い合わせてみてください。ツムツムが開けない時は、LINE経由で問い合わせをすることも有効ですよ。

因みにツムツムからの問い合わせは左下の歯車からヘルプをタップすればお問い合わせ画面へと進めます。よくある質問も確認できるので、当てはまるものがないかを確認してから送信しましょう。

LINE運営側の回復を待つしかありません

ある程度のエラーや不具合なら各自自分たちで設定したり解除したり出来ますが、LINE運営側のエラー問題になるとこちらではどうしようもありませんのでLINEツムツムの運営の早い復旧とお詫びルビーを待つだけですね^^;

お詫びルビーがあればいいんですけどね。最近不具合になってもお詫びルビーさえもらえないこともある…

通信エラーやサーバーエラーなのか確認する方法

こういったLINEツムツム運営側のサーバーエラーならしょうがないのですが、もし僕たちに問題があってツムツムにログイン出来ない場合、

各自自分たちで解決しないといけません。。。

そんな時まず一番最初にすることは、ログインできないエラーが大規模なのか、自分だけなのかを確認しましょう。

そこで、エラーの確認をするためにツイッターでチェックします。ツイッターがとても便利です。

Twitterで#ツムツムで検索

もしツイッターで他の人たちもログインできない状況だったらLINEツムツム運営側による大規模サーバーエラーですが、

全然他の人はちゃんとツムツムプレイできていて、エラーでてる!というツイートが無ければ、それは自分だけの問題になります。

あともう一つ、エラーの確認方法があります。

ちゃんとインターネット接続ができているか

4G接続か、Wi-Fi接続でちゃんとつながっているかを確認しましょう。そんなこと分かってるよ!と思っていながらも、実は意外とこれが原因だったっていうパターンも多いので、再度確認しましょう!

自分だけみたいなんだけど原因がわからない時の対処法

LINEツムツム運営側による大規模なエラーではなく、どうやら自分だけエラーになってる。

でも、ネットは繋がってるし何が原因でできないのかわからない!という場合は、LINE運営側に直接連絡をして、エラーの対処法を教えてもらいましょう。

ツムツムで運営へのお問い合わせする方法

こちらを参考に解決してみてください。いち早く復旧することを願ってます!

【つむりん一言コーナー】

ツムツムの不具合って本当に困りますよね。セレクトツム期間やピックアップガチャなど積極的にツムツムをプレイしたい時期にログインできないとかなり焦ります・・・

もしかしてアプリをアップロードすれば解決できるかも

実は私も一時期、頻繁にアプリが落ちてしまい困っていました。ハイスコアが更新できそう!って時にプツっと切れると悲しいですよね。

私の場合はスマホでもアプリでもなく充電器が原因でした。いつもツムツムで遊ぶ時は途中で電池が切れないようにスマホを充電しながらプレイしているのですが、ある時期から新しい充電器を使い出しました。

しかしスマホとの相性が悪かったようで、充電しながらスマホの操作をすると上手く動かないことに気が付いたんです。酷い時は心配になるくらい熱くなります。

それで、もしかしてこれが原因なのかなと、ツムツム中は充電するの止めたらアプリの不具合も無事に解消できました。皆さんもツムツムの不具合が原因不明の際は充電器も疑ってみてください


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80 Responses to “ツムツム開かない・ログイン認証できないエラー発生中!対処法まとめ”

  1. みなみ より:

    フェイスブックの画面出て来てツムツム出来ない。

  2. ルフィー より:

    ツムツムを開こうとするとランキング画面が表示されずすぐにアプリが閉じてしまいます

  3. ルフィー より:

    ツムツムを開こうとするとランキング画面表示されずすぐにアプリが閉じてしまいます

  4. まま より:

    ログイン出来ない何があったの?

  5. フーミン より:

    アップデートをしょうとしても全然できません!更新もできず、認証が必要となります!
    何度も、やっていますがむりなので、アインストールしても無理です!auショップに持って行っても無理でした!!どうすれば良いのでしょうか??あそこまでアイテムためたのに残念です!

  6. うずら より:

    ログインできなくなって 一か月あまり 今は すぐにホーム画面に戻るこれの繰り返し 悲しい

  7. (›´ω`‹ ) より:

    ツムツム自体は開けるのですが、「ツムを変えて」プレイしようとすると強制終了が掛かります。これも不具合でしょうか?

  8. 匿名 より:

    全然治らないんですけどね〜

  9. 匿名 より:

    ツムツムが更新してくださいって案内が出て 確証画面になってから まったく 動かなくなりました 同意を押しても動きません

  10. 黒田加代子 より:

    ツムツム認証出来ない。

  11. より:

    androidwebviewの更新でできるようになりました。アドバイスありがとう(^.^)

    • ツムツムキチガイ より:

      あなた様の書き込み見てやったら認証できました
      ありがとうございましたm(_ _)m

      • ツムツムキチガイ より:

        堀様の書き込み見てやったら認証できました
        ありがとうございましたm(_ _)m

  12. 匿名 より:

    ツムツムが認証しないので簡単なやり方教えて下さい。

  13. こころ より:

    今朝7時には ツムツム仲間に♥送れました その後8時半頃ログインしたら 認証画面になり 同意もできません 主人は出来てるようです どうすればいいですか

  14. 有坂 悠 より:

    つむりんさん、初めまして!
    昨日偶然こちらで対処方法のアドバイスを頂き試しましたら認証され
    無事にゲーム再開できました。

    原因はAndroidsystemでした。
    ありがとうございましたm(__)m

  15. 島村正彦 より:

    TAPSTARTを押すと見たことのない認証画面が出て、先に進まない。

  16. まいまい より:

    ツムツム認証画面から動きません
    どうしたらなおりますか

  17. Chami より:

    ツムツム にぶいですでフリーズ! 全く動きません      早急に対処して!

  18. 匿名 より:

    認証画面から動かない!まる2日  何が原因ですか?

  19. まゆみ より:

    認証画面から動きません。
    何をしても駄目です。どうしたらいいんですか?

  20. ケティ より:

    認証画面とログイン画面しか、出来なかったのが、解決しました。バージョンアップしたら、直りました。

  21. 匿名 より:

    今も認証中に消えてゲームができないです。なおるみこみはあるの?

  22. まさ より:

    ツムツムできません 悲しい。
    認証画面から同意もキャンセルもできず。

    webview は「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」
    と出て入れられませんでした。

    機種はSHL22、android は4.2.2 
    キャリアは au から mineo にMNPして2カ月ですが普通にできていました。
    LINE のポコポコはできるのに。。。。

    三年半使ったし、あきらめて機種変更することになりそうです。 

  23. えみ より:

    ツムツム出来ない
    悲しい

  24. 名無し より:

    LINEの同意ボタンを押してから真っ暗になるので「webview」を更新してたのでアプリ管理で強制終了を押したら出来ました。

  25. 匿名 より:

    昨日、プレイストアからwebviewで更新したら大丈夫でした、
    Androidです ありがとうございました

  26. 匿名 より:

    認証画面から動きません。どうしたらいいですか?ツムツム以外やってません。Androidです。
    私の回りはみんな大丈夫なのに、どうしてかわかりません。解消方法教えて下さい

  27. ツムツム中級者 より:

    認証から進まなかったが解消しました。
    プレイストアから「webview」を検索し「更新」をしたら、いつも通りログインできました。

  28. おいきくみ より:

    認証エラーすすまない。

  29. 小倉邦博 より:

    突然TSUM TSUMおかしくなり認証の繰り返しで、ゲームが、出来ません。何が、悪いのか教えて下さい。

  30. 著名2 より:

    昨晩からログインできません。
    早急な対応お願いします。

  31. 匿名 より:

    認証画面で同意ができません。
    11/27AM6:00頃からです。
    どうすれば良いか教えて下さい。
    お願いします。

    • あられ より:

      ツムツム、ポコポコ、ポップ2大きい画面で認証が出てゲームが出来ません❗

      どうしたら出来る様になるんですか?

      簡単に説明お願いします🙇⤵

  32. すずき より:

    認証画面から動きません

  33. なお より:

    ログインできない…何故?。
    対処法教えて。

  34. 匿名 より:

    ツムツムにログインできません。
    認証の画面とログインをいったりきたりしてしまい。

    • ゆーみん より:

      私も同じで認証がでてきてログインできません。どうしたらいいですか?

    • android ユーザーです より:

      同じか分かりませんが、私も認証ボタン後に再び別の認証画面になったままログインできませんでしたが、Google PlayのWebviewを更新したら改善されました。

      アンドロイドでしたら試してみては?

    • いんの より:

      なおりましたか。同じ症状でツムツムができません

    • 匿名 より:

      3日前からツムツムとバブル2も同様です。ポケモンGOアプリを消去すれば回復したと書いてあったのをネットでみて、したけど、同じです。

  35. MDX より:

    ツムツムのログイン後の認証できない
    ポコパンとかの他のゲームは問題なく認証できる
    それから他の端末にSIMカード入れてたらツムツム問題なく認証できる
    この端末でのみできない
    ポケGOマップは入れてない
    機種はフリーテル極です

  36. 匿名 より:

    昨夜からLINEログイン出てゲームが出来ない。

  37. エミ より:

    昨夜よりLINE認証を求められては同意しても他のアプリダウンロード画面に飛ぶだけで入れないエラーに悩まされましたが『ポケモンgoマップ』のアプリ削除により正常になったとの こちらの書き込みに救われました。
    私も このアプリがあり使用してない状態なので削除したら簡単に認証されました。

  38. じゅえる より:

    ツムツムのログインができません。

  39. るー より:

    ツムツムにログインしようとしますが、問題が発生したので、、と繋がらないのです。
    どうすれば 直りますか?

  40. よっこ より:

    ツムツムライン認証からアプリダウンロード画面に飛ばされるエラーは
    、ポケモンgoマップと言うアプリを削除したら解決しました。

  41. 服部さおり より:

    lineツムツムでログイン認証できません

    • ひびき より:

      私もです。他の方は出来てるようなの私だけかと思ってました。
      認証画面からその他のアプリ広告に飛び強制終了します。同じですか?

  42. シュシュ より:

    昨夜からツムツムに入ろうとするとログインと認証の繰り返しでゲーム内に入れません。iPhone7です。 何か良い方法はありませんか?

    • よっこ より:

      もしかしてポケモンgoマップと言うアプリを入れていませんか?それを削除すると、私は問題なくツムツムにログイン出来るようになりました。もし良かったら試してみて下さい〜^o^

  43. テルミ より:

    ログインでフリーズしてます
    二度目です
    困ります

  44. こーじ より:

    ツムツムが起動出来ないです。
    スタートボタン押し
    立ち上がる瞬間にフリーズ
    どうすれば良いですか?

    • りょう より:

      はじめまして

      僕も本日午前10時30分頃から急に
      強制終了の嵐
      ログインさせてもらえません
      多分同じ症状だと思います

      改善の方は出来たのでしょうか?

  45. レオン より:

    ツムツムの認証がてまきません。

  46. RINRINRINCHAN より:

    突然、認証とログインの繰り返しになってしまい、ツムツムできません。
    まわりに聞いても何でもないようだし、どうやら私だけみたいなのですが、どうやったら回復できますか?
    特に何もしてないのに何故このようなことになるのでしょうか?

  47. みほ。 より:

    最後の同意を押すと 他のアプリ取得とか 他のアプリが開くとかになります。
    他のアプリ紹介の画面を消すと そのまま 終了になって ツムツムができません。
    どーしらた解決すますか?

  48. nnnnnk より:

    ツムツムにログインできません。。私だけでしょうか?(ログインできなくて)もう2日たちました。
    対処方法を教えてください。

  49. 森谷みどり より:

    ツムツムのプレイチャレンジができません。緑のリボンがついた箱から出るツムを使い全てのドクロを白くしろまでは出るがその先のプレイが出てこなくてプレイできない。どうして。

  50. さとうこうこ より:

    ログインできません。対処方法を教えて下さい。友人からはハートが送られてくるのに!

  51. さとうこうこ より:

    ツムツムがログインできません。対処方を教えて下さい。

  52. ゆんたん より:

    認証画面でて
    同意するを押しても
    反応しなくて
    ツムツムしようとしても
    できないので困ってます
    なんとかしてください

    • 匿名 より:

      認証画面出て、アドレス、パスワード分からなくてで、結局ログイン出来なくて、一からやり直す事になったよ。手に入れたばかりのハチプーも、トリトン王も、ジャックスパローも、エリザベスとも、直ぐにお別れする事になりました。

    • あつはる より:

      私も同じ現象です。
      もう解決できましたか?
      出来たなら、私にも教えて下さい。
      よろしくお願いします。

    • おたけ より:

      はじめまして
      同じ症状で困っています
      解決法を教えてもらえませんかお願いします

    • ぴょんぴょん より:

      ログイン認証が出来ません。
      対象ありますか?

  53. 高橋典子 より:

    ツムツムにログインできないので困っています。いくら試してもエラー8と出ます。対処法教えて下さい🎵

  54. moco より:

    毎回 毎回通信エラーって
    何故⁉

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